Handelsbetingelser for Strikketusen

Senest opdateret: 11. august 2026

1. Generelt og anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser regulerer alle køb og transaktioner foretaget på strikketusen.dk og udgør den fulde og bindende aftale mellem køber og Strikketusen. Ved at afgive en ordre på strikketusen.dk bekræfter og accepterer du samtlige vilkår og betingelser som anført i nærværende dokument.

Strikketusen forbeholder sig retten til til enhver tid og uden forudgående varsel at opdatere, ændre eller revidere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på strikketusen.dk og er bindende for alle ordrer afgivet efter offentliggørelsen af den opdaterede version.

Virksomhed: STRIKKESTUEN
CVR-nr.: 21831109
Adresse: Mågevej 198, Ringsted
E-mail: hej@strikketusen.dk

Disse betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist der udspringer af eller har forbindelse til disse betingelser skal afgøres ved danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

2. Bestilling, ordrebekræftelse og aftalegrundlag

2.1 Ordreafgivelse

En ordre anses for afgivet, når du har gennemført checkout-processen på strikketusen.dk og modtaget en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen. Det er dit ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt og funktionel. Strikketusen er ikke ansvarlig for manglende modtagelse af ordrebekræftelse som følge af fejlagtig e-mailadresse eller filtrering i spam-mappe.

2.2 Aftalens indgåelse

Aftalen mellem dig og Strikketusen er bindende fra det tidspunkt, hvor du modtager ordrebekræftelsen.

Da hvert par strømper er strikket i hånden og findes i begrænset antal, kan det i sjældne tilfælde ske, at en vare er udsolgt, samtidig med at du bestiller den. Sker det, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder enten et tilsvarende par, et gavekort eller fuld refundering.

2.3 Ret til at annullere ordrer

Strikketusen forbeholder sig retten til at annullere en ordre i følgende situationer, uden at denne liste er udtømmende: dine betalingsoplysninger er ikke korrekte, kan ikke verificeres eller er mistænkelige; bestillingen vurderes at være afgivet med det formål at begå bedrageri eller misbrug; der opstår en utilsigtet teknisk fejl på hjemmesiden, der påvirker pris eller produktinformation; du er under 18 år; eller ordren kan ikke effektueres som følge af forhold uden for Strikketusens kontrol.

3. Alderskrav og handelsdygtighed

For at handle på strikketusen.dk skal du være mindst 18 år og have fuld retsevne til at indgå bindende aftaler. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du opfylder disse krav.

4. Priser, betaling og momsforhold

4.1 Priser

Alle priser på strikketusen.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms. Strikketusen forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der var angivet på tidspunktet for din bestilling, og som fremgår af din ordrebekræftelse.

4.2 Betalingsmetoder

Vi modtager følgende betalingsmetoder: kreditkort (Visa og Mastercard), MobilePay, ApplePay og PayPal. Betalingen autoriseres og trækkes, når ordren afgives. Strikketusen anvender krypterede og sikre betalingsløsninger og opbevarer ikke dine betalingsoplysninger.

4.3 Betalingssikkerhed

Al betalingskommunikation sker via krypterede forbindelser. Strikketusen er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang til betalingsoplysninger som følge af forhold uden for Strikketusens rimelige kontrol.

5. Levering og forsendelse

5.1 Leveringsområde

Strikketusen leverer til alle adresser i Danmark inklusive øer med postforbindelse. Levering til udlandet tilbydes ikke på nuværende tidspunkt.

5.2 Leveringstid

Hvert par strømper er strikket i hånden. De fleste varer er på lager og klar til afsendelse, når du bestiller.

Forventet leveringstid er [4-7] hverdage fra bestilling. Er en vare midlertidigt udsolgt eller strikket på bestilling, kan leveringstiden være længere — det fremgår i så fald af produktsiden.

Leveringstiden er vejledende og kan i særlige tilfælde afvige som følge af forhold uden for Strikketusens kontrol, herunder forsinkelser hos fragtpartnere, ekstraordinær efterspørgsel eller force majeure som beskrevet i punkt 12.

5.3 Forsendelse og Track & Trace

Du modtager et Track & Trace-nummer, så du altid kan følge din pakke. Sporingsoplysninger opdateres løbende af fragtpartneren, og Strikketusen er ikke ansvarlig for forsinkelser i opdatering af sporingsdata.

5.4 Ikke-afhentede pakker

Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens angivne opbevaringsfrist, returneres den til Strikketusen. I dette tilfælde tilbyder Strikketusen at gensende pakken mod betaling af et nyt fragtgebyr eller alternativt at udstede et gavekort til samme værdi.

6. Fortrydelsesret

6.1 Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du fysisk modtog varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en klar og utvetydig erklæring til hej@strikkestuen.dk inden udløbet af de 14 dage. Det er dit ansvar at dokumentere, at erklæringen er afsendt inden fristens udløb.

6.2 Fortrydelse inden levering

Ønsker du at fortryde dit køb, inden varen er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@strikkestuen.dk. Er pakken allerede afsendt, kan du gøre brug af fortrydelsesretten efter modtagelse i henhold til punkt 6.1 og returprocessen i punkt 7.

6.3 Varens stand ved fortrydelse

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for den eventuelle forringelse af varens værdi.

Af hygiejniske årsager bedes du prøve strømperne på rene fødder og med undersokker eller strømpefødder på.

7. Returnering og returprocedure

7.1 Returret

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Strikketusen udvidet returret i 30 dage fra modtagelse. Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og med eventuelle mærker og emballage intakt.

7.2 Returprocedure

For at starte en returnering skal du kontakte Strikketusen på hej@strikketusen.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Du modtager herefter returadressen via e-mail.

7.3 Returomkostninger

Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden. Strikketusen anbefaler, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din sporingskvittering, da Strikketusen ikke er ansvarlig for pakker, der mistes under returneringen.

8. Refusion og tilbagebetaling

8.1 Behandlingstid

Hvis din returnering godkendes, refunderer Strikketusen alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved bestillingen, medmindre andet aftales skriftligt.

8.2 Delvise refusioner

Strikketusen forbeholder sig retten til at foretage delvise refusioner i tilfælde, hvor varen returneres i beskadiget eller brugt stand ud over almindelig undersøgelse af varen.

8.3 Returneringsgebyr

Der opkræves ingen returneringsgebyr af Strikketusen.

9. Reklamationsret

9.1 Reklamationsperiode

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens bestemmelser. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug, forkert vask eller skader opstået efter leveringen.

9.2 Reklamationsprocedure

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dine strømper, bedes du kontakte Strikketusen på hej@strikketusen.dk med billede af fejlen og dit ordrenummer inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Vi vurderer herefter reklamationen og finder den bedst mulige løsning.

9.3 Begrænsninger

Reklamationsretten dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, vask i strid med vaskeanvisningen, almindeligt slid eller skader opstået efter leveringen.

Bemærk: De små variationer i maskestørrelse, mønsterforløb og farvenuance, der findes i et håndstrikket produkt, er en del af varens karakter og udgør ikke en mangel. Se punkt 14.

10. Gavekort

10.1 Gavekort som alternativ

I visse tilfælde kan Strikketusen som alternativ til returnering og refundering tilbyde et gavekort til fuld eller delvis kompensation. Et gavekort udstedes på den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren, og er gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

10.2 Begrænsninger for gavekort

Et gavekort kan ikke omveksles til kontanter. Strikketusen er ikke ansvarlig for tab af gavekort som følge af fejlagtig e-mailadresse eller andre forhold uden for Strikketusens kontrol.

11. Tvister og klagemuligheder

11.1 Direkte henvendelse

Hvis du ønsker at klage over et køb eller en oplevelse hos Strikketusen, opfordrer vi dig til i første omgang at kontakte os direkte på hej@strikkestuen.dk — vi finder altid en løsning sammen.

11.2 Eksterne klagemuligheder

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Strikketusens e-mailadresse i forbindelse med klager er hej@strikkestuen.dk.

12. Force majeure

Strikketusen er ikke ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller manglende overholdelse af nærværende betingelser, hvis dette skyldes begivenheder uden for Strikketusens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, oversvømmelser, brand, strejker, lockouts, krig, terrorhandlinger, pandemier, myndighedsindgreb, transportforstyrrelser eller svigt hos tredjepartsleverandører. I sådanne tilfælde vil Strikketusen bestræbe sig på at informere dig hurtigst muligt og finde en alternativ løsning.

13. Forbehold for pris- og trykfejl

Strikketusen gør sit bedste for at sikre, at alle priser, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger på strikketusen.dk er korrekte og opdaterede. Uanset dette tager Strikketusen forbehold for utilsigtede fejl, som vil blive rettet hurtigst muligt efter opdagelse. Strikketusen forbeholder sig retten til at annullere ordrer afgivet på baggrund af åbenlyse fejl i prissætning eller produktinformation.

14. Produktbilleder og uldens karakter

14.1 Farver og skærmindstillinger

Strikketusen gør sit bedste for at gengive produkternes farver og udseende så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at farverne er helt korrekt gengivet, da dette afhænger af den enkelte brugers skærm, skærmindstillinger, lysstyrke og øvrige tekniske forhold.

14.2 Dine strømper er ikke identiske med billedet

Produktbillederne på strikketusen.dk viser et eksemplar af produktet. De strømper, du modtager, har samme design, samme mønster og samme materiale som vist på billedet — men de er ikke identiske med det.

Hvert par er strikket i hånden. Det betyder små forskelle i maskestørrelse, i hvor mønsteret præcis møder hælen, og i nuancen af det enkelte garnparti. To par fra samme model vil aldrig være helt ens.

Variationer i forhold til produktbilledet udgør ikke en mangel og berettiger ikke til reklamation, medmindre variationen er væsentlig og skyldes en fejl fra Strikketusens side. Din almindelige fortrydelses- og returret gælder naturligvis fortsat, hvis du ikke er tilfreds.

14.3 Om ulden

Ulden i Strikketusens strømper er naturfiber. Naturfibre optager fugt, kan nuppe let ved brug og kan afgive enkelte løse fibre de første gange, strømperne bæres. Det er normalt og aftager med tiden.

Uld krymper, hvis den vaskes for varmt eller tørretumbles. Følg vaskeanvisningen på produktsiden og i pakken — skader opstået ved forkert vask er ikke omfattet af reklamationsretten.

14.4 Materialer og fiberindhold

Fiberindhold, størrelse og vaskeanvisning for det enkelte produkt fremgår af produktsiden under produktdetaljer.

15. Ophavsret og immaterielle rettigheder

Alt indhold på strikketusen.dk — herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, logoer, design, grafik og produktbeskrivelser — er ejet af Strikketusen og er beskyttet af dansk og international ophavsret. Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres, modificeres eller anvendes i nogen form uden forudgående skriftligt samtykke fra Strikketusen.

16. Ansvarsbegrænsning

16.1 Indirekte tab

Strikketusen er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste eller andre former for indirekte tab opstået som følge af køb på strikketusen.dk.

16.2 Ansvarsloft

Strikketusens samlede ansvar over for en køber er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den pågældende ordre som angivet i ordrebekræftelsen.

Punkt 16 begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.

17. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist der udspringer af eller har forbindelse til disse handelsbetingelser eller køb foretaget på strikketusen.dk skal afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.